Versand

Datum des Inkrafttretens: 01.04.2025
Name der Firma: Authentisches Ayurveda d.o.o.
Registrierte Adresse: Slavka Krautzeka 51, 51000, Rijeka, Kroatien
E-Mail: info@shopayurveda.eu
Webseite: www.shopayurveda.eu

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Sendungen von Produkten, die über unsere B2B-Plattform und die von uns verwalteten Partner verkauft werden. ShopAyurveda.eu und die juristische Person Authentic Ayurveda d.o.o., ausschließlich für verifizierte professionelle Nutzer innerhalb der Europäischen Union zugänglich. Indem Sie eine Bestellung auf dieser Plattform aufgeben, erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

1. Versandregionen

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder innerhalb der Europäische Union (EU) Und EFTA:

  • Österreich
  • Belgien
  • Kroatien
  • Tschechische Republik
  • Dänemark
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Polen
  • Portugal
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Schweden
  • Vereinigtes Königreich
  • Und ausgewählte EFTA-Länder: Norwegen, Schweiz

Notiz: Für Sendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopayurveda.eu für individuelle Versandvereinbarungen und behördliche Vorschriften.

2. Lagerung und Auftragsabwicklung

Bestellungen werden von unseren autorisierten Lagereinrichtungen in folgenden Städten versandt:

  • Kroatien (Hauptquartier)
  • Niederlande
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien

Die Auftragsabwicklung erfolgt durch Authentisches Ayurveda d.o.o. und/oder seine beauftragten Logistikpartner, einschließlich DHL, DPD, GLS und PostNL.

3. Bearbeitungszeiten

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage)
  • Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und der Sendungsverfolgung.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Ziel Geschätzte Lieferzeit
Kroatien 1–2 Werktage
EU (Zentral) 2–5 Werktage
EU (Peripherie) 4–7 Werktage
EFTA-Länder 5–8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und unverbindlich. Verzögerungen können aufgrund von Zoll-, Feiertags- oder Kurierdiensten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Zielort und Servicelevel berechnet.
Kostenloser Versand können bei Großbestellungen oder Werbeaktionen gelten und werden beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt.

Individuelle Preise ist für B2B-Kunden mit wiederkehrenden monatlichen Volumina verfügbar. Bitte kontaktieren Sie info@shopayurveda.eu zu Großhandelskonditionen.

6. Auftragsverfolgung

Alle Bestellungen sind mit Sendungsverfolgung ausgestattet. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn die Tracking-Daten nicht innerhalb von 3 Werktagen nach der Auftragsbestätigung eingehen, wenden Sie sich bitte an: info@shopayurveda.eu

7.Beschädigte oder fehlende Sendungen

Wenn Ihre Sendung beschädigt oder unvollständig ankommt:

  • Benachrichtigen Sie uns schriftlich innerhalb von 3 Kalendertagen der Lieferung
  • Legen Sie fotografische Beweise für Schäden, Außenverpackungen und Produktetiketten vor
  • Melden Sie etwaige Mängel, falsche Beschriftungen oder Brüche in Ihrer Lieferung

Alle Ansprüche müssen schriftlich eingereicht werden an info@shopayurveda.eu und geben Sie die Rechnungsnummer, die Bestellnummer und den Chargencode (falls zutreffend) an.

Werden Schäden oder fehlende Gegenstände nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist gemeldet, erlischt der Anspruch.

8. Einfuhr, Zölle und örtliche Vorschriften

Produkte, die innerhalb der EU versandt werden, sind EU-verzollt (DDP).
Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die bestellte Ware gesetzlich zum Verkauf, zur Nutzung oder zum Weiterverkauf zugelassen in ihrem jeweiligen Land.

Authentisches Ayurveda d.o.o. haftet nicht für:

  • Importbeschlagnahmungen oder behördliche Sperren aufgrund lokaler Beschränkungen
  • Nichteinhaltung der örtlichen Vorschriften zur therapeutischen Registrierung, sofern nicht anders vereinbart
  • Verzögerungen oder Strafen durch die örtlichen Zollbehörden

9. Unvollständige, unzustellbare oder zurückgesandte Sendungen

Wenn eine Sendung an uns zurückgeschickt wird aus:

  • Falsche Lieferadresse angegeben
  • Nichtannahme des Pakets
  • Fehlende Einfuhrabfertigung
    Der Käufer ist verantwortlich für:
  • Rücksendegebühren
  • Kosten für die Rücksendelogistik
  • Verwaltungsgebühren (falls zutreffend)

Es werden keine Rückerstattungen gewährt, bis die zurückgesendeten Waren geprüft und freigegeben wurden.

10. Höhere Gewalt

Authentisches Ayurveda d.o.o. haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Krieg, Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien, Transportverbote oder staatliche Beschränkungen.

11. Kontakt & Support

Bei Fragen zum Versand, zu Zolldokumenten, Großhandelsliefervereinbarungen oder Verzögerungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@shopayurveda.eu